1. Lập kế hoạch
Lập và triển khai kế hoạch cá nhân trong việc kinh doanh, bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới các khách hàng cá nhân căn cứ chỉ tiêu kinh doanh được phân giao.
2. Thiết lập, phát triển mạng lưới quan hệ KHCN
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới nhằm bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Nắm bắt nhu cầu Khách hàng và đặc điểm của sản phẩm, tư vấn các gói giải pháp tài chính phù hợp, bao gồm: tín dụng, huy động vốn, kiều hối, thẻ, bảo hiểm và các dịch vụ khác nhằm tăng giá trị cho Khách hàng và Ngân hàng.
Truyền thông chăm sóc, cập nhật chính sách, quy định, sản phẩm, dịch vụ mới của Ngân hàng cho khách hàng.
Trực tiếp thực hiện tiếp thị sản phẩm dịch vụ đến các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
Đề xuẩt sáng kiến trong việc tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng.
3. Quản lý danh mục khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và kiểm soát rủi ro
Quản lý và giám sát danh mục khách hàng của nhóm.
Theo dõi chất lượng phục vụ, hỗ trợ xử lý phản hồi và khiếu nại.
Kiểm soát các rủi ro phát sinh trong nhóm.
4. Đào tạo, phân công và hỗ trợ nâng cao năng lực nhân sự trong nhóm
Hướng dẫn nghiệp vụ, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, xử lý tình huống thực tế.
Đánh giá hiệu quả làm việc định kỳ, đề xuất điều chỉnh công việc khi cần thiết.
5. Công việc khác
Góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong Bộ phận, phòng, Chi nhánh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng/Phó Trưởng phòng.
